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Cada usuario es el único responsable de sus acciones, comunicaciones y conducta dentro de la comunidad. Se exige el cumplimiento estricto de las normas de convivencia básica, respeto mutuo y decoro. Queda terminantemente prohibido cualquier acto que atente contra los derechos humanos o civiles, incluyendo pero no limitado a: acoso, discriminación, discurso de odio, difamación o cualquier forma de abuso verbal o psicológico.
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Está estrictamente prohibida la realización de actos ilícitos al interior del juego o mediante nuestras plataformas. Esto incluye, entre otros: fraudes, estafas, robo de cuentas, explotación deliberada de fallos (bugs), uso de software de terceros no autorizado (cheats/hacks) y cualquier actividad que viole las leyes vigentes del país de residencia del usuario o del servidor.
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Comercio Automático, Compras Virtuales y Mayoría de Edad:
La adquisición de créditos o ítems virtuales mediante dinero real está estrictamente permitida **únicamente para personas mayores de 18 años** (o la mayoría de edad legal en su país de residencia). Al realizar una transacción, el usuario declara bajo juramento actuar con plena capacidad legal y conciencia de lo que adquiere.
Naturaleza de los Bienes Digitales: Toda compra realizada en KNG no representa la adquisición de un bien tangible o propiedad transferible. Se define legalmente como la adquisición de una **"Licencia de Uso Digital Limitada"** para la mejora de prestaciones del jugador dentro del entorno del juego. El usuario entiende y acepta que:
- Los ítems o créditos adquiridos son **intransferibles** entre cuentas o fuera del servidor.
- El derecho de uso está sujeto a los plazos de operatividad del servidor; en caso de cierre programado, mantenimiento o finalización del servicio, no existe obligación de reembolso.
- La posesión digital está supeditada al cumplimiento de estas normas. La suspensión de la cuenta por infracción de los términos conlleva la revocación inmediata de dicha licencia de uso sin derecho a compensación.
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Soporte Técnico y Comunicaciones:
El canal oficial de soporte para cualquier incidencia técnica, denuncias o consultas administrativas es exclusivamente el sistema de **Tickets vía Correo Electrónico** o el Helpdesk oficial disponible en la web. El personal administrativo nunca le solicitará su contraseña. Es obligación del usuario proporcionar información verídica y detallada al abrir una solicitud de soporte.
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La seguridad de la cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario. El préstamo, intercambio o venta de cuentas está prohibido y no será reconocido por el equipo de soporte. KNG no se hace responsable por pérdidas de ítems o cuentas derivadas de la negligencia del usuario al compartir sus datos de acceso o por el uso de contraseñas débiles.
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El incumplimiento de cualquiera de estos términos facultará a la administración de KNG para aplicar sanciones que pueden ir desde advertencias temporales hasta la expulsión permanente (ban) de la cuenta y/o de la IP, sin derecho a reclamación alguna sobre los créditos o progresos obtenidos.
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